Monikielisyyden haasteet työpaikalla

Teollisuudessa tuotannon työntekijöistä yhä suurempi osuus on vieraskielisiä, etenkin huoltoseisokeissa ja projekteissa. Jos kielitaito on puutteellinen, tarvitaan erityistä huomiota siihen, että esimerkiksi turvallisuusohjeet ymmärretään.

Pia Vuorinen, HSE Manager SSG Finland.

Ohjeistusta voi aina kääntää eri kielille mutta onko kirjoitettu ohje tehokkain ja varmin tapa viestiä? Usein visuaaliset keinot, kuvat ja videot, sekä elekieli toimivat parhaiten paitsi perehdytystilanteessa myös päivittäisessä työssä meluisassa tuotantoympäristössä.

Joissakin yrityksissä on käytössä videoitu esittely tuotannon tiloista ja rutiineista kuten työ- ja suojavaatteisiin pukeutumisesta. Hyvä tapa todentaa opittu on pyytää työntekijää näyttämään miten esim. nosto tehdään ergonomisesti oikein.

Monikansallisissa yhteisöissä myös kulttuurien yhteentörmäyksiä tapahtuu ja selvitellään. Pääperiaate on, että töissä toimitaan sen maan lakien mukaan missä työskennellään.  Vaikeimmissa tilanteissa, kun on kyse terveydestä tai työsuhteen ehdoista on hyvä käyttää apuna tulkkia osallisten oikeusturvan vuoksi. . 

Miten sitten valmistautua etukäteen?

• Jos kyse on alihankkijan työntekijäryhmästä, on syytä esim. sopimuksilla edellyttää että tiimin vetäjällä/esimiehellä on yhteinen kieli tilaaja organisaation valvojan kanssa (usein englanti). Jos yritys palkkaa omaan organisaatioon ryhmän, jolla kieli ja mahdollisesti vieraan maan työkulttuurikaan ei vielä ole tuttua.  Silloin on hyödyllistä, jos joku kertoo sekä ryhmäläisille että vastaanottavan yrityksen edustajille etukäteen taustoista, odotuksista ja tavoista. 
• Tärkeimmät ohjeet kannattaa käännättää etukäteen vaaditulle kielelle. Jos organisaatiossa on jo ennestään kieltä osaava tekijä, häntä voi käyttää perehdytyksessä apuna tai erilaisia sovelluksia, joiden avulla esim. ohjeistuksen tai viestin voi helposti kääntää.
• Yrityksen on muistettava kouluttaa ja opastaa ennakkoon omia esihenkilöitään, mitä heiltä odotetaan, miten työntekijä otetaan tiimiin mukaan ja kouluttaa heitä esim. uuteen tapaan perehdyttää.
• Työyhteisöä tulee rohkaista kyselemään rohkeasti päivittäisi kuulumisia ja juttelemaan muustakin kuin työasioista kahvitauoilla, ruokailuissa.

Related content: